一个小时,十几通电话,业务联系找老板,驾驶员抱怨找老板,运输报价找老板。每天忙得像个陀螺。
“其实我很累,这几年白头发猛长。公司大大小小的事情要张罗,拉业务,驾驶员调度,车、货保险都是我亲自安排。物流难做,危化品物流更难做,辛苦十几年,只要危化车一个事故,就能回到解放前。”物流企业共同的心声。
这个物流的寒冬,面对客户和巨头竞争对手的前后夹击,有一部分中小物流企业已经被冻死在路上,大家有机会去一趟你周边的物流园便知一二,昔日的繁忙景象已不再,还有一部分正在做最后的挣扎。
那么,中小型物流企业,面对眼前的严峻形势,该如何安全地、完好地度过这个寒冬呢?我觉得这6个字——依附、独立、共生,大家不妨一试。
1、依附
依附是什么?直白点讲,就是“抱大腿”。也就是说,当你自己不够厉害的时候,你要学会跟着别人混。
比如,很多物流车队的老板,之所以能逐渐发展起来,不是因为自己有多牛逼,而是抱对了大腿。当客户的生产量小的时候,你就跟对方搞好了关系,投入了一两台车专门给他们做运输,随着客户产量的增大,你的车队的规模也逐渐变大,最后成了大车队,这种情况,也是“依附”。这个例子,很多物流老板应该都感同身受。
2、独立
因为实力暂时不够强大,所以,咱们要学会抱大腿,要学会依附,说得不好听点,此时的我们,就跟“吸血鬼”似的。短期来看,依附于某个客户,或者依附于某个牛逼的物流同行,都没什么问题,但是长远看呢?长远看可能是死路一条呢!尤其是,当你只是把自己定位成一个“依附者”的时候。
所以在“依附”的过程中,不断地学习先进,不断提升自己的服务水平,扩大自己的影响力,渐渐地就能自己独立玩了。
3、共生
你必须开放边界,真正引领变化,彼此加持,更重要的是能够互助成长、共创价值,找到彼此之间的核心价值,能够在一个组织系统里成长。
互为主体性 :如果想做共生,就不能有主客体,在这里,所有人都应该把彼此堪称是主体。也就是说,当你跟客户合作时,要真正把客户的痛点当回事儿,帮着客户节省成本、提升服务;同理,三方物流企业在跟车队合作时,也要帮助车队共同成长,而不仅仅是在遇到违反车队KPI的事情时,罚款了事儿。
整体多利性 :让更多人都获取利益,而不是一部分人有利益,一部分人被伤害。这里的整体多利性,讲求的就是共赢。有的客户在跟物流企业合作时,不停地要求降价,这就像那句“又想马儿快点跑,又想马儿不吃草”,最后往往会弄得两败俱伤(降价后从老板那里完成了业绩考核,但是服务质量的下降却导致了终端客户的频繁投诉)。
柔韧灵活性 :打开边界, 就像水一样,可以不断的接受、包容、接纳各种挑战和变化。所有的物流企业,都不应该把自己孤立起来,而是拥抱这个变化的世界,去顺势而为。
效率协同性 :要有柔性地灵活去互相适应,最后才会得到一个非常高的协同效果。大家要是玩过“两个人的腿每人绑一条共同努力往前跑这种游戏”的话,应该就比较好理解了,共生型组织也是这样,只有做到“共生信仰”、“顾客主义”、“技术穿透”、“无我”,才能步调一致,勇往直前!
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