当2019年“双11”交易额不断超越历史峰值时,一同被刷新纪录的还有持续突破的物流订单量和配送速度。
菜鸟网络数据显示,2019天猫“双11”物流订单量破10亿件仅用了16小时33分钟,比2018年提前6小时45分钟。而2019年天猫“双11”最终的物流订单量在11月12日0时,也定格在12.92亿件。
伴随全球消费者带来的新消费狂欢,一个世界物流奇迹再次诞生。按照国家邮政局此前发布的预测,预计11月11日~18日期间,快递行业处理的邮快件业务量将达到28亿件。而在物流日单规模再次突破十亿级别之时,“通达系”(申通、圆通、中通、韵达)、顺丰、京东物流等快递公司均在全国送达时效上实现了新突破。
正如菜鸟网络总裁万霖所言,物流订单量增长纪录不断刷新,是新消费带来的中国强劲内需的集中爆发,也让“双11”成为全球独一无二的物流大考。
再次刷新世界物流纪录
当尾款交付之后,物流便成为历届“双11”社会最为关注的问题。在2018年“双11”中国快递进入一天10亿单的新时代之后,一个新的物流世界纪录又一次诞生,达到12.92亿件。与此同时,全国物流时效也进入了一个新的阶段。
11月11日8时01分,天猫“双11”发出了第1亿个包裹,相比去年发出第1亿个包裹的时间缩短了59分钟。而2013年以来,同样数量的订单发货时长已累计缩短40个小时。
数据显示,过去6年天猫“双11”包裹量从1.52亿单到10.42亿单,飙升近7倍,但1亿单包裹的送达时效却提速6天半,只需2.5天。中国快递业经过10年峰值历练,也具备了更稳定、高效的服务能力。
在已公布数据的快递公司中,中通快递订单量在11日当天15时52分突破1.5亿单,较去年提前7小时53分,并预计“双11”当日订单量有望突破2亿单;圆通快递则比2018年提前4小时08分订单“破亿”。在时效方面,“通达系”2019年也首次面向社会承诺长三角地区72小时内送达。
通达系之外,如今的“双11”早已不是单一玩家的游戏,物流公司的“新一极”也显示出强劲竞争力。
京东物流今年实现网购下单10分钟极速达。极速背后,是大数据驱动及全链路精细化运营的结果。即客户在京东前台输入商品后,系统根据消费者收货地址、门店库存、配送时效等将订单分配给就近门店后,门店即时发货,第一时间将快递送达客户手中。
京东物流体验保障中心负责人周立方表示,“双11”京东物流B2B业务货量同比增长超270%,冷链业务单量同比增长215%,个人快递业务同比增长近8倍,11月11日当天,云仓业务接收单量同比增长超过5倍。同时,90%区县实现24小时达,这也在一定程度上引领了全国物流时效进入新阶段。
2019年是苏宁全场景零售布局完成后的首次“双11”。此次“双11”,苏宁重点打造的“随时”产品上线北京、杭州、沈阳、西安等18座城市,在武汉,“随时”最快仅用时5分钟就将商品送达,苏宁易购平台最快也仅用时12分钟就将商品送达。
在大件物流方面,日日顺物流11月11日凌晨仅用时12分钟就完成了一单送装服务。这也是2019年“双11”日日顺物流完成的首单大家电送装一体服务。德邦快递则用时1分钟收件成功,用时5分钟到达客户家楼下,全程仅用时13分钟,创造了德邦“双11”大件快递的第一单。
此外,在今年6月正式开通运营后,小米物流的横空出世引发业内关注。“双11”当天,小米物流在西安首单配送仅耗时17分57秒。
国家邮政局此前发布预测称,预计11月11日~18日期间,快递行业处理的邮快件业务量将达到28亿件。据了解,为了弥补高峰期间末端投递能力的不足,各家快递企业也普遍加强了末端人员、场地、车辆储备,已临时补充近40万人,同时加大了对网点快递员的奖励和派件激励。